Transdev Shuttle s'engage à ce que la collecte et le traitement de vos données, effectués à partir du site https://shuttle.transdev.com soient conformes au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.

Données personnelles collectées

Transdev Shuttle, en qualité de responsable de traitement au sens du RGPD, limite la collecte des données à caractère personnel aux données adéquates, pertinentes et strictement nécessaires à la commercialisation de ses services et à la gestion de la relation commerciale.

Deux types de données sont recueillies par Transdev Shuttle :

• Les données à caractère personnel que vous nous indiquez à l'occasion de votre commande sur notre site internet. Elles sont obligatoires pour la réservation et la gestion des transferts / excursions que vous commandez ; la non-fourniture de ces données peut avoir pour conséquence l'impossibilité de vous proposer nos services.
• Les données à caractère personnel liées aux services demandées ou effectuées et à leur facturation. Elles sont obligatoires et pertinentes pour assurer un haut niveau de qualité de service envers nos clients.

Traitements de vos données

Les données personnelles recueillies dans le cadre des services proposés par Transdev Shuttle sont traitées selon des protocoles sécurisés.

Les traitements de ces données ont pour finalité :

• L'exécution de la prestation de réservation/gestion de vos demandes et la réalisation de la prestation de transport par Transdev Shuttle.
• L'amélioration de la qualité de service (personnalisation de l'offre, identification de dysfonctionnements, amélioration de la connaissance client au travers d'analyses statistiques éventuellement anonymisées)
• La communication par des campagnes sms ou emailings, pour vous informer notamment de l'évolution de nos services.

La base juridique de ces traitements repose sur votre relation contractuelle avec Transdev Shuttle et/ou sur les obligations légales ou réglementaires de Transdev Shuttle ou encore sur votre consentement, s'agissant des traitements de prospection commerciale, que vous pouvez retirer à tout moment en nous adressant un email via le formulaire de contact de notre site.

Transmission des données

Vos données à caractère personnel ne sont transmises à nos partenaires que dans le but d'assurer la bonne exécution de la prestation et le suivi de la relation commerciale qui en découle, en particulier :

• Aux partenaires Transdev Shuttle, pour la réalisation d’enquêtes de satisfaction
• À notre prestataire de services de paiement pour vous proposer le règlement à distance de nos services par carte bancaire.
• Et, sous réserve de votre consentement, aux prestataires intervenant pour les besoins de notre communication /marketing.

Conservation

Vos données à caractère personnel seront conservées pendant une durée adaptée à la finalité de chacun de ces traitements. Par exception, ces données pourront être conservées pendant des durées plus longues pour gérer les réclamations et contentieux le cas échéant ainsi que pour répondre à des obligations légales et/ou réglementaires.

Vos droits

Vous disposez du droit de demander l'accès à vos données à caractère personnel et la rectification des données inexactes. Vous pouvez demander l'effacement des données et la limitation du traitement, dans les limites prévues par la législation applicable. Vous disposez du droit à la portabilité des données à caractère personnel que vous avez fournies à la Société, dans les conditions prévues par la législation applicable. Vous disposez également du droit de définir des directives relatives à la conservation, à l'effacement et à la communication après votre décès de vos données à caractère personnel traitées par la Société, conformément aux dispositions législatives et réglementaires applicables.

Contact

Vous pouvez exercer ces droits soit en envoyant un e-mail à contact@shuttle.transdev.com par l'intermédiaire du site https://shuttle.transdev.com soit en envoyant un courrier signé et accompagné de la copie d’une pièce d’identité à l’adresse :

Transdev Shuttle

1 Chemin du Clos Saint Paul 
95210 Saint Gratien France

 

Vous disposez également du droit d’introduire une réclamation relative aux traitements de vos données à caractère personnel auprès de la Commission Nationale Informatique et Libertés (CNIL).