FAQ

Si vous réservez votre transfert aéroport partagé Transdev Shuttle via le site internet ou au téléphone, vous recevrez un email qui confirme votre fenêtre de prise en charge de 15 minutes basée sur l’heure de votre vol que vous avez choisi lors de votre réservation.

Exemple : Si vous avez un vol planifié pour un départ à 17h30, votre heure de prise en charge pourra être prévue à 14h30. La fenêtre de 15 minutes à partir de 14h30 est le délai dans lequel se présentera votre chauffeur. Si votre heure de prise en charge est planifié pour 14h30, ne vous inquiétez pas si votre chauffeur ne se présente pas à 14h30 précises. Votre chauffeur peut arriver à tout moment entre 14h30 et 14h45.

Vous êtes un Tour Opérateur, une agence de voyage, un groupe hôtelier, une compagnie aérienne, une conciergerie, un organisateur de salons et d'événements ou bien tout simplement une voyageur fréquent ?

La création d'un compte Transdev Shuttle vous fera bénéficier de la facturation fin de mois et de réductions. Pour en bénéficier, remplissez le formulaire pour créer un compte.

Transdev Shuttle garantit à la réservation des prix tout compris :

• Pas de frais de réservation, ni de frais d’approche
• Pas de supplément bagage*
• Prix constant 7j/7 24/24
• Prix identique à l’aller comme au retour

* jusqu'à deux bagages en soute et un bagage à main par passager.

Transdev Shuttle positionne ses prix entre celui du transport en commun et celui d’un trajet identique en taxi.

Pour obtenir une estimation de prix pour un trajet rendez-vous simplement sur la page réservation, renseignez l'adresse et l'aéroport d'origine et la destination de votre transfert.

Vous pouvez également appeler notre service client au + 33 (0) 1 41 47 13 00 (ouvert du lundi au vendredi de 9h à 17h) ou consulter nos tarifs ici.

Veuillez noter que le tarif peut varier entre le moment de la requête d'estimation du prix et la validation finale de la réservation.

Vous ne vous souvenez plus du mot de passe de votre espace perso cliquez "mot de passe oublié".

Vous avez oublié quelque chose ? Contactez-nous. Tout objet retrouvé dans un véhicule sera déposé au siège social de Transdev Shuttle, où le Client pourra venir le récupérer dans un délai de 1 (un) an à compter de la date du transfert concerné.

Le service Transdev Shuttle opère des transferts aéroports 24/7 toute l'année. Le service client est ouvert du lundi au vendredi de 9h à 17h.

"Voyage à votre risque" signifie que vous n'avez pas souhaité choisir l'heure de prise en charge proposée par Transdev Shuttle. Vous ne pourrez donc pas bénéficier des garanties Transdev Shuttle concernant votre vol.

Attention, il faut inclure toute demande siège enfant/bébé dans le nombre de passagers sinon votre transfert ne peut être garanti pour des raisons opérationnelles. Exemple : un voyage avec 2 adultes et 1 bébé = dans la réservation Transdev Shuttle : 3 passagers + 1 siège bébé 

Transdev Shuttle met gratuitement à votre disposition des sièges bébé et réhausseurs. Il est obligatoire de spécifier cette demande lors de votre réservation pour que ce service soit garanti par Transdev Shuttle. Par ailleurs tout mineur de moins de 18 ans doit être accompagné d’un passager majeur.Pour rappel la loi francaise pour le transport des enfants est la suivante:
- Obligation légale de transporter les enfants de 0 à 18 kilos dans un siège bébé.
- Obligation légale de transporter les enfants de 19 à 36 kilos dans un réhausseur.

Oui, à condition d’être placés dans des cages (supplément de 12€ par cage) adaptées à leur transport. Cependant, nous ne pouvons pas transporter les animaux de grande taille en service partagé, vous devrez opter pour un service exclusif ou privatif.