FAQ

Vous êtes un Tour Opérateur, une agence de voyage, un groupe hôtelier, une compagnie aérienne, une conciergerie, un organisateur de salons et d'événements ou bien tout simplement une voyageur fréquent ?

La création d'un compte Transdev Travel vous fera bénéficier de la facturation fin de mois et de réductions. Pour en bénéficier, remplissez le formulaire pour créer un compte.

Transdev Travel garantit à la réservation des prix tout compris :

• Pas de frais de réservation, ni de frais d’approche
• Pas de supplément bagage*
• Prix constant 7j/7 24/24
• Prix identique à l’aller comme au retour

* jusqu'à deux bagages en soute et un bagage à main par passager.

Transdev Travel positionne ses prix entre celui du transport en commun et celui d’un trajet identique en taxi.

Pour obtenir une estimation de prix pour un trajet rendez-vous simplement sur la page réservation, renseignez l'adresse et l'aéroport d'origine et la destination de votre transfert.

Vous pouvez également appeler notre service client au + 33 (0) 1 41 47 13 00 (ouvert du lundi au vendredi de 9h à 17h) ou consulter nos tarifs ici.

Veuillez noter que le tarif peut varier entre le moment de la requête d'estimation du prix et la validation finale de la réservation.

Vous avez oublié quelque chose ? Contactez-nous. Tout objet retrouvé dans un véhicule sera déposé au siège social de Transdev Travel, où le Client pourra venir le récupérer dans un délai de 1 (un) an à compter de la date du transfert concerné.

Le service Transdev Travel opère des transferts aéroports 24/7 toute l'année. Le service client est ouvert du lundi au vendredi de 9h à 17h.

"Voyage à votre risque" signifie que vous n'avez pas souhaité choisir l'heure de prise en charge proposée par Transdev Travel. Vous ne pourrez donc pas bénéficier des garanties Transdev Travel concernant votre vol.

Attention, il faut inclure toute demande siège enfant/bébé dans le nombre de passagers sinon votre transfert ne peut être garanti pour des raisons opérationnelles. Exemple : un voyage avec 2 adultes et 1 bébé = dans la réservation Transdev Travel : 3 passagers + 1 siège bébé 

Transdev Travel met gratuitement à votre disposition des sièges bébé et réhausseurs. Il est obligatoire de spécifier cette demande lors de votre réservation pour que ce service soit garanti par Transdev Travel. Par ailleurs tout mineur de moins de 18 ans doit être accompagné d’un passager majeur.Pour rappel la loi francaise pour le transport des enfants est la suivante:
- Obligation légale de transporter les enfants de 0 à 18 kilos dans un siège bébé.
- Obligation légale de transporter les enfants de 19 à 36 kilos dans un réhausseur.

Oui, à condition d’être placés dans des cages (supplément de 12€ par cage) adaptées à leur transport. Cependant, nous ne pouvons pas transporter les animaux de grande taille en service partagé, vous devrez opter pour un service exclusif ou privatif.